7 posts tagged “twitter”

ニュース報道とソーシャルメディア
この週末、ここから一時間程度離れた、Parklandという町のコーヒーショップで警官四人が殺害されるという事件がありました。
事件自体、非常に痛ましい事件であったわけですが、それと同時におそらく今までにもあまり類を見ないほどソーシャルメディアが使用された事件であったかもしれません。
警官が殺害され、犯人は逃走。地域メディアはまもなく、そのニュースをTwitterにも流し始めました。特に該当する地域にいる人たちに外出を控え、戸締まりをしっかりするようにする、というような警戒から、捜査の進展など、各メディアは一晩中流し続けたため、Twitterのタイムラインを追いかけることで、新聞やテレビなどの記事に匹敵する情報量がもたらされていました。（個人的にも地域メディアをリストで追いかけていました。）

特に、Seattle Timesの取り上げ方は秀逸であり、Retweetを大いに利用し、現場記者からTwitterで流される情報が刻々とretweetされてきており、関係するものをSeattle Timesが拾い上げる、という形で行われていました。

尚、Seattle Timesはその他にもGoogle Waveでも事件の情報の共有を開始し、４００人以上の人が事件に関して意見を述べていました。（Seattle Timesももちろんこれが実用として使っているわけではなく、あくまでも試験的に行ったとのことですが、予想通り、その負荷からほとんど作動しなくなるということになってしまいました。）

最終的にこの事件の犯人は発見現場で射殺され、共謀したその家族や友人などが逮捕されるある意味予想されていながらも最悪な結果となりましたがニュース媒体としてのソーシャルメディアの利用など、可能性が大きく見られた事件となりました。

尚、犯人はアーカンソー州で重罪を起こしたものの、刑期満了の６年前に釈放されており、また、ワシントン州でも犯罪を犯した上、大金で支払えないと考えられ設定された保釈金（１９万ドル）を家を抵当に支払い、釈放されたという経緯があり、本来なら釈放されるべきではないものが釈放された結果として起こったという原因も強いものであり、防ぐことができたのではないかと思われる事件でした。

昨日の夜、なんかCATVの調子が悪いのでTwitterで文句書いてたら、翌朝、ComcastのTwitterアカウントからの書き込み。

are you still having trouble? （まだ問題発生している？）

一応、その後改善したけれど発生時には2分間ぐらい何回か止まったことを説明すると。

can you dm me you acct phone number （アカウントの電話番号を直接メッセージで知らせてもらえる？）

知らせると。

can i send a tech out tomorrow? （明日技術者よこしていい？）

午前中なら問題ない、と送っておいたものの、ここで注目に値するのは、最初にこちらが文句書いていた時点ではこの人からはフォローもついていなかったですし、ただ一節にComcastがまた落ちた！と書いただけなんですが。（笑）
確かに前に、ComcastはTwitterをのぞいていることに関して取り上げましたが、サポートツールとして結構アクティブに利用しているのは興味深い。特にこの手の時系列が絡んでくる問題は、実際に電話かけて説明するのは面倒くさいわけで（普通だといつ、どのくらいの時間、何回落ちたか、なんて情報は記録してないし）、そういう意味ではtwitterに書き込まれた問題に反応してサポートケースとして取り上げるのは非常に合理的なのかもしれません。
明日、ちゃんと本当に技術者が現れるのかは知りませんが、Comcastという会社はいろいろと評判が良くない部分もありますが、サポートのアウトレットを広げようとしているのは評価に値すると思います。

米国の大手のケーブル会社であるComcastが実は、サービスの問題などに関してTwitterに関して書き込みを眺めている、という記事が昔出ていたのですが、そのことを以前にtwitしたら、実はその本物からレスがついていたことに今気がつきました（って気づくの遅！） 書き込んだのはこれ。 Apparently, Comcast is monitoring twitter for complaints about their service, wow. （Comcastは自社サービスに対するクレームについてTwitterを監視しているらしい、すげーな） と、その返答として入っていたのが･･････これ。 Pretty cool （結構クールだな） えーと、何が結構クールなのかは知りませんが、まあいいとして。 まあ、でも、インフラなんかがおかしくなってたりしたら、「Comcastのケーブルがまたおかしい」とか文句を会社名を入れて書く人も多いわけでそういう意味では生の声を聞くのにはいいのかもしれません。 スタバもTwitterやっているみたいですし、これからはこの手のサービスをモニターする、というのは常識なにかもしれませんね。

最近、コミュニティ系のサービスでは交友関係が非対称的に示されるものが多くなってきています。

mixiではマイミクは対称的に示されるものであり、マイミクというのは自分が特定の人物に対してマイミク指定しているということはその人物が自分に対してマイミクを設定しているということになります。それに対して、非対称的な交友関係では一方的に特定の人物を友人・知人として認知することができますが、その反対が常ではないですし、またそれは必須ではないわけです。

気づいた範囲ではTwitter、Vox、aboutmeなどがそういうシステムを採用しています。

個人的なその非対称性を表にしてみました。

そういえば、XMPPもそういうシステムですね。from, to, bothの承認ステータスが表現できますので。（ただし、ほとんどの人が承認外からのメッセージを受け取らないようにしているかと思いますので、事実上はbothでないと会話は成り立たないのですが・・・・・・。）

携帯からも日本語でTwitterに投稿できることを発見。
ただし、SMSがUnicodeで発信できる機種でないと駄目ですが。

Windows Mobile機であれば、メッセージオプションのテキストメッセージのオプションで必要であればUnicodeで発信するチェックボックスをチェックすることで可能です。

ただ、日本国内からこれを行う場合は国際番号宛にしか発信できないため、送信料が高くなってしまうのであまり意味がないかも知れません。

また、上流SMSCがサポートしていないとメッセージがドロップされてしまうか、または化けてしまう可能性がありますので注意。T-mobile系では受信系統に難があるのか、日本語を含むメッセージは着信していません。（Twitter側の自己規制なのかも知れませんが。）

あちこちのブログなどでも話題になっていますが始めてみました。

どういうサービスかというと今、自分が何をしているかを短い文章でログしていくシステムです。
つまり、友達などを登録すると自分が何をしているか、他に知らせたり、また友達が何をしているかがわかったりするという趣向です。

携帯からSMSで更新できるのはおもしろい。

一言コメントが付けられるシステムは、Skypeの一言メッセージやLiveメッセンジャーなどでも採用されていますが、それが主なシステムはおもしろいかも。

試してみたい人はTwitterで登録してください。